Teenused juhtimissüsteemi arendamiseks ja rakendamiseks
Sellel lehel anname ülevaate, kuidas meie juhtimissüsteemi arendamine jaguneb konkreetseteks teenusteks.
Teenused ei ole eesmärk omaette, vaid vahendid, mille abil aitame organisatsioonidel luua toimiva ja juhtimist toetava süsteemi – alates olukorra kaardistamisest kuni sertifitseerimiseni ja selle igapäevase kasutamiseni.
Juhtimissüsteemi arendamise teenused ja nende roll terviklahenduses
Juhtimissüsteemi arendamine koosneb allpool loetletud teenustest, mis ei ole eraldiseisvad tegevused, vaid osa terviklikust juhtimissüsteemi ülesehitusest. Teenuste ulatus ja kombineerimine kujunevad vastavalt organisatsiooni olukorrale, eesmärkidele ja arenguetapile.
Teenuseid rakendatakse eraldi või kombineeritult, lähtudes sellest, millist juhtimisprobleemi on vaja lahendada.
Juhtimissüsteemi arendamine
Juhtimissüsteemi arendamise teenus aitab organisatsioonil luua või korrastada süsteemi, mis toetab igapäevast juhtimist, teadlikku otsuste tegemist ja eesmärkide saavutamist. Lähtume alati organisatsiooni tegelikust toimimisest, mitte ainult dokumentatsioonist.
Fookuses on protsesside selgus, vastutuste mõistetavus ja juhtimisele vajaliku info kättesaadavus, et juhtimissüsteemi saaks kasutada reaalse töövahendina, mitte ainult sertifitseerimise eesmärgil.
- Selge ja loogiline juhtimissüsteemi ülesehitus
- Protsessid, mis on seotud organisatsiooni eesmärkide ja juhtimisotsustega
- Juhtkonnale arusaadav ülevaade vastutustest, riskidest ja tulemustest
- Juhtimissüsteem, mida kasutatakse igapäevases töös, mitte ainult auditi ajal
Protsesside kaardistamine juhtimise selguse loomiseks
Protsesside kaardistamine aitab organisatsioonil mõista, kuidas töö tegelikult toimub ning kuidas erinevad tegevused, rollid ja vastutused omavahel seotud on. Kaardistamine ei ole eesmärk omaette, vaid vahend juhtimise selguse ja tervikpildi loomiseks.
Kasutame protsesside visualiseerimiseks 2c8 tarkvara, mis võimaldab kaardistada organisatsiooni tegevused, rollid ja vastutused ühtse tervikuna. Visuaalne kaardistamine toob selgelt esile protsesside omavahelised seosed, vastutusalade piirid ning kohad, kus vastutus on ebaselge või katmata.
Juba kaardistamise käigus muutuvad nähtavaks kitsaskohad ja ebakõlad protsesside vahel, mis jäävad tekstipõhises dokumentatsioonis sageli märkamatuks.
- Visuaalne ja terviklik ülevaade organisatsiooni protsessidest ja nende seostest
- Selgelt määratletud rollid ja vastutusalad kogu protsessiahelas
- Nähtavaks muutunud kitsaskohad ja katmata vastutusalad
- Ühtne arusaam protsesside toimimisest, mis toetab juhtimissüsteemi paremat toimimist ja arendamist
Siseaudit juhtimissüsteemi arendamise toetamiseks
Siseaudit on juhtimissüsteemi lahutamatu osa, mille eesmärk on hinnata, kas süsteem toimib kavandatud viisil ning koguda tõendeid süsteemi toimimise või mittetoimimise kohta. Meie lähenemises ei piirdu siseaudit üksnes vastavuse kontrolli ja seisundi fikseerimisega.
Siseaudit viiakse läbi nõustavas vormis, kus auditi käigus arutatakse koos auditeeritavatega leide, nende põhjuseid ja võimalikke parendussuuniseid. Juurutamise faasis on audit sageli süsteemi tutvustav ja selgitav protsess, rakendatud süsteemi puhul aga arendav tööriist, mis toetab juhtimissüsteemi pidevat parendamist ja teadlikku juhtimisotsuste tegemist.
- Tõenditel põhinev ja juhtkonnale arusaadav ülevaade juhtimissüsteemi toimimisest
- Ühine arusaam leidudest, nende põhjustest ja mõjust juhtimisele ning tulemustele
- Praktilised parendussuunised, mis kujunevad koostöös auditeeritavatega
- Siseaudit, mis toetab nii süsteemi juurutamist kui ka selle edasiarendamist kogu sertifitseerimistsükli vältel
Koolitused ja nõustamine juhtimissüsteemi kasutamiseks
Koolitused ja nõustamine aitavad juhtidel ja võtmetöötajatel mõista, kuidas juhtimissüsteemi igapäevases töös kasutada ning kuidas selle abil juhtimist ja koostööd toetada. Meie lähenemises ei ole koolitus eraldiseisev tegevus, vaid loomulik osa juhtimissüsteemi arendamisest ja juurutamisest.
Koolituste ja nõustamise sisu ning ajastus kujunevad vastavalt organisatsiooni vajadustele ja arenguetapile. Neid planeeritakse teadlikult juhtimissüsteemi arendamise käigus, lähtudes sellest, milliseid teadmisi ja oskusi on konkreetsel hetkel vaja, et süsteemi saaks mõista, kasutada ja edasi arendada.
- Juhid ja võtmetöötajad, kes mõistavad juhtimissüsteemi eesmärki ja oma rolli selles
- Praktilised oskused juhtimissüsteemi kasutamiseks igapäevases juhtimises
- Selgus rollides, vastutustes ja ootustes kogu organisatsioonis
- Koolitused ja nõustamine, mis toetavad juhtimissüsteemi tegelikku rakendamist ja arengut
ISO sertifitseerimine kui teadlik valik, mitte kohustus
Juhtimissüsteemi arendamine ja juurutamine ei eelda alati kohest sertifitseerimist. Paljude organisatsioonide jaoks on sertifitseerimisega seotud kulud teadlik kaalutlus ning juhtimissüsteemi loomise otsus tehakse eelkõige juhtimise kvaliteedi ja toimimise parandamiseks.
Meie eesmärk on arendada ja juurutada selline juhtimissüsteem, mis toimib igapäevases juhtimises ning vastab standardi nõuetele igal ajahetkel, mitte ainult vahetult enne sertifitseerimisauditit. Kui süsteem on üles ehitatud korrektselt ja organisatsioon tegutseb vastavalt kokkulepitud põhimõtetele, on sertifitseerimine edaspidi tehniline ja ajastatav toiming, mida saab teha vastavalt organisatsiooni vajadusele.
Juhtimissüsteemi loomine on strateegiline juhtimisotsus, mille tulemusena liigub organisatsiooni juhtimispraktika ja -kultuur uuele tasemele. Sertifitseerimine on selle otsuse võimalik kinnitus, mitte selle eesmärk.
- Toimiv ja standarditele vastav juhtimissüsteem sõltumata sertifitseerimise ajastamisest
- Kindlus, et sertifitseerimine on võimalik igal hetkel ilma erakorralise “ettevalmistusprojektita”
- Vabadus otsustada sertifitseerimise vajaduse ja ajastuse üle vastavalt ärilistele kaalutlustele
- Juhtimissüsteem, mis toetab organisatsiooni juhtimist ja arengut ka ilma sertifikaadita
