Juhtimissüsteemid, mis toetavad päriselt ettevõtte juhtimist

Juhtimissüsteemide arendamine kui juhtimise tööriist, mitte eesmärk

Kvaliteni jaoks ei ole juhtimissüsteem eesmärk omaette ega dokumentatsioon, mida hoitakse auditite jaoks. Juhtimissüsteem on juhtimise tööriist, mis peab aitama mõista, kuidas organisatsioon tegelikult toimib, kus tekivad riskid ja kitsaskohad ning millised otsused toetavad eesmärkide saavutamist.

ISO standardeid käsitleme raamistikuna, mis aitab süsteemselt juhtida organisatsiooni tegevusi, mitte juhisena dokumentide koostamiseks. Hästi toimiv juhtimissüsteem toetab igapäevast juhtimist ja otsuste tegemist, loob selguse rollides, vastutustes ja protsessides ning annab juhtkonnale tervikliku ülevaate ettevõtte toimimisest.

Selline juhtimissüsteem jääb kasutusse ka pärast sertifitseerimist ega muutu vormiliseks kohustuseks.

Protsessipõhine ja visuaalne lähenemine juhtimise selguse loomiseks

Juhtimissüsteemi toimivus sõltub sellest, kui selgelt on organisatsiooni protsessid mõistetavad ja omavahel seotud. Kui protsessid on kirjeldatud killustatult või ainult tekstina, on keeruline näha tervikpilti ning teha teadlikke juhtimisotsuseid.

Seetõttu on protsesside visualiseerimine Kvaliteni lähenemises keskse tähtsusega. Visuaalne protsessimudel aitab näha organisatsiooni tegevusi tervikuna, mõista seoseid protsesside, rollide ja vastutuste vahel ning tuua nähtavale kitsaskohad ja ebaselged vastutusalad.

Protsesside visualiseerimine ei ole eesmärk omaette, vaid vahend juhtimise selguse, läbipaistvuse ja paremate otsuste toetamiseks.

Kogemus ja fookus – kellele koostöö Kvaliteniga sobib

Kvaliteni fookus on organisatsioonidel, kus juhtimissüsteem peab toetama keerukat ja vastutusrikast igapäevast toimimist. Eelkõige töötame tootmisettevõtetega, kus protsesside selgus, vastutuste läbipaistvus ja juhtkonna terviklik ülevaade on kriitilise tähtsusega.

Sageli jõuavad organisatsioonid juhtimissüsteemi arendamise või ülevaatamiseni siis, kui esinevad korduvad probleemid kvaliteediga, raskused tarneaegadest kinnipidamisel või puudub selge arusaam, kus ja miks probleemid tegelikult tekivad. Sellisel juhul ei piisa üksikute vigade parandamisest – vajalik on terviklik vaade juhtimisele ja protsessidele.

Kvaliteni lähenemine sobib ka teistele organisatsioonidele, kus juhtimissüsteemi eesmärk on toetada teadlikku ja läbimõeldud juhtimist, mitte üksnes vastavust nõuetele. See sobib organisatsioonidele, kes soovivad kasutada juhtimissüsteemi päriselt juhtimise tööriistana, on valmis vaatama oma protsesse tervikuna ning hindavad selgust, läbipaistvust ja praktilisi lahendusi.

Kvaliten ei pruugi sobida organisatsioonidele, kelle eesmärk on üksnes kiire sertifikaadi saamine ilma valmisolekuta süsteemi igapäevaselt kasutada ja arendada. Juhtimissüsteemide arendamine on Kvaliteni jaoks viis aidata organisatsioonidel lahendada korduvaid probleeme kvaliteedi, tarneaegade ja juhtimise selgusega.